Majör Magazin
38.Uluslararası Tüketici Kalite Zirvesi, 27 Mayıs’ta Sheraton İstanbul City Center’da gerçekleşti.
İSTANBUL – Tüketici haklarının geliştirilmesi ve kalite bilincinin yaygınlaştırılması amacıyla 38 yıldır düzenlenen Uluslararası Tüketici Kalite Zirvesi, bu yıl “Yapay Zeka ve Dijital Dönüşüm” temasıyla 27 Mayıs 2025 tarihinde Sheraton İstanbul City Center’da düzenlendi. DR Group’un ana sponsorluğunda gerçekleşen zirvede, dijitalleşme çağında tüketici memnuniyetinin yeniden tanımlanması ve hak ihlallerine karşı çözüm önerileri tartışıldı.
Zirve, tüketiciye ürün ve hizmet sunan markaların yanı sıra; kamu temsilcileri, akademisyenler, iş dünyası, medya ve sanat camiasının önde gelen isimlerini bir araya getirerek dijital çağda kaliteyi ve etik üretimi odağa aldı.
💡 Zirvenin Gündeminde Neler Vardı?
Bilgi ve iletişim teknolojilerinin hızla dönüşüm yarattığı günümüzde; tüketici alışkanlıklarının değişimi, yapay zekânın etkileri, siber güvenlik, dijital hizmet kalitesi ve sürdürülebilirlik gibi konuların ele alındığı etkinlik, küresel çapta yeni ortaklıkların da zeminini hazırladı. Zirve, aynı zamanda dünya barışına ve uluslararası iş birliğine katkı sundu.
👥 Katılımcılar Arasında Öne Çıkan İsimler:
- Av. Serkan Bayram – TBMM İstanbul Milletvekili
- Bülent Akarcalı – T.C. Turizm, Sağlık ve Devlet e. Bakanı
- Orhan Öztürk – e. Vali, Türk Hava Kurumu Danışmanı
- Halil Sert – DMW Uluslararası Diplomatlar Birliği Başkanı
- Prof. Dr. Uğur Özgöker – İstanbul Arel Üniversitesi Uluslararası İlişkiler Bölüm Başkanı
- Dr. Necip Uludağ – Alfa Investment UK Partner
- Dr. Hans Henning Reinecke – DMW Diplomats International Board Member
- Dr. Ekrem Teymur – Haberler.com Yönetim Kurulu Başkanı
- Selçuk Kibar – Cengiz Holding, BT Altyapılar ve Siber Güvenlik Operasyon Müdürü
- Cengiz Gültekin – DR Grup Yönetim Kurulu Başkanı
- Iraj Alıpour – Avrupa Ekonomi Senatosu Başkanı
- Mevlüt Oruçoğlu – Geyikli Belediye Başkanı
🏛 Organizasyonun Tarihçesi
Zirve, 1988 yılında Türkiye’nin ilk tüketici dergisi ile yola çıkan ve 38 yıldır hem yurtiçinde hem de uluslararası arenada faaliyet gösteren Lob’in International tarafından, Fahri Ustaoğlu başkanlığında organize edilmektedir.
DR GROUP YÖNETİM KURULU BAŞKANI CENGİZ GÜLTEKİN
Bu projeyi sadece huzurlu bir yaşam için değil , aynı zamanda güçlü ve sürdürülebilir bir yatırım fırsatı olarak tasarladık. İçinde yaşarken şifa bulabileceğiniz bu evler , kullanılmadığında da yatırımcısına düzenli ve yüksek kira geliri sağlıyor. dedi
ALEMDAR’DAN KKTC HÜKÜMETİ ADINA MESAJ
KKTC Başbakanı Ünal Üstel’i temsilen konuşan İstanbul Konsolosu Ülkü Alemdar, “Sayın Başbakanımız ve Ekonomi ile Enerji Bakanımızın selamlarını iletiyorum. Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek’in KKTC’de bulunması nedeniyle zirveye katılamadılar. Gelişmeleri yakından takip ettiğiniz için hepinizi tebrik ediyorum” ifadelerini kullandı.
BÜLENT AKARCALI: “TÜKETİCİ HAKLARI, ÜRETİCİNİN AYIBINDAN DOĞAR”
Eski Bakan Bülent Akarcalı, tüketici haklarının ihmal edildiğine dikkat çekerek şunları söyledi:
“2024 yılında Ticaret Bakanlığı’na bağlı Tüketici Hakem Heyeti’ne 756 bin şikâyet ulaştı. Bu şikayetlerin mali karşılığı 7 milyar TL. Devlet 4.5 milyar TL ceza kesti. Tüketicinin korunması, mal ve hizmet üretenlerin ayıbıdır. CİMER’e ulaşan 4.5 milyon şikâyet de teknolojinin ve sosyal medyanın gücünü gösteriyor.”
Akarcalı ayrıca, sağlık alanında da benzer bir tablo olduğuna dikkat çekerek, “Sağlıkta ne kadar az hastane varsa o kadar sağlıklıyız demektir. Ancak bizde sürekli yeni hastane açılıyor çünkü sağlıklı değiliz” dedi.
ORHAN ÖZTÜRK: “YAPAY ZEKA AKILLA DENGELENMELİ”
Emekli Vali Orhan Öztürk ise yapay zekanın devlet yönetiminde aktif biçimde kullanıldığını, ancak bu teknolojinin insan aklı ile dengelenmesi gerektiğini vurguladı:
“Bizim toplumumuzda ve devletimizde kendi kendimizi aklın rehberliğinde eleştirme ifademiz çok parlak değil. dün reddettiğimiz bir çok şeyi bugün kabul ediyoruz. Bugün kabul ettiğimiz bir çok şeyi yarın reddedeceğiz. Yapay zekayı aklın rehberliğinde kullanamazsak, pişmanlık duyacağımız kararlar alabiliriz. Toplum olarak eleştirel düşünce yeteneğimiz zayıf. Yapay zeka ile akıl arasındaki denge, sosyal ve devlet yaşamında sağlanmalı.”
“38 YILDIR TÜKETİCİ HAREKETİNE KATKI SUNUYORUZ’
Fehim Ustaoğlu, 1988 yılında dönemin Maliye Bakanı rahmetli Adnan Kahveci’nin enformasyon desteğiyle Türkiye’nin ilk tüketici hareketini başlattıklarını belirterek, şu açıklamalarda bulundu:
“Yaklaşık 38 yıldır Türkiye’de ve dünyanın birçok bölgesinde tüketicinin ve Türkiye markasının geldiği noktayı kamuoyuyla paylaşmak için çalışmalar gerçekleştiriyoruz. Bugün 38.’sini düzenlediğimiz Tüketici Kalite Zirvesi’ne yoğun bir ilgi var. Avrupa Birliği ve Birleşmiş Milletler’den de katılımlar söz konusu.”
